所謂市場(chǎng)營(yíng)銷,是人們?cè)谑袌?chǎng)中進(jìn)行產(chǎn)品交換的活動(dòng)。主要研究消費(fèi)者需要什么,怎樣將其成功地送達(dá)消費(fèi)者手中,如何保持客戶繼續(xù)購(gòu)買熱情等問題,涉及產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)的全過程。而公共管理是行政領(lǐng)域的話題,通過整合社會(huì)各種力量,廣泛運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)、管理、法律的方法,提升政府績(jī)效和公共服務(wù)品質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)公共的福祉與公共利益。
    市場(chǎng)營(yíng)銷過程是一個(gè)復(fù)雜但是有邏輯的整體。它從市場(chǎng)需求及預(yù)測(cè)開始,發(fā)現(xiàn)機(jī)遇；通過顧客與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析,明確企業(yè)自身所處的微觀環(huán)境；利用市場(chǎng)細(xì)分,評(píng)估企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,找到進(jìn)入市場(chǎng)的突破口；根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)值定位與品牌決策；產(chǎn)品組合策略設(shè)計(jì)；根據(jù)價(jià)值定位與目標(biāo)市場(chǎng)的特征,進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)；選擇銷售渠道；選擇促銷策略；直到售后關(guān)系的維護(hù),又是一個(gè)新的營(yíng)銷活動(dòng)的開始。
    然后，市場(chǎng)營(yíng)銷是離不開400電話的。當(dāng)400電話成為企業(yè)廣為應(yīng)用的營(yíng)銷工具后，很多企業(yè)便紛紛開通400，以助企業(yè)營(yíng)銷全面發(fā)展。在營(yíng)銷方面的比拼，講的是企業(yè)要主動(dòng)出擊，尤其要有超前意識(shí)，搶抓機(jī)遇不能被動(dòng)或手軟，要?jiǎng)幼骷涌?。?dāng)400電話傳播引起消費(fèi)者的注意和對(duì)產(chǎn)品有了一定了解后，就等于發(fā)展了潛在客戶，這樣就可以為企業(yè)帶來更大的效益。