從事400電話銷售平臺(tái)的工作人員，一定要具備較高的綜合素質(zhì)，因?yàn)榇螂娫捛?，你不知道接聽人的身份、年齡、性別、文化等，屬于投石問路。本來是一個(gè)男性老者，可你宣傳的卻是年輕女孩用的化妝品，這就完全找錯(cuò)了對(duì)象。
    400電話接聽后首先要簡(jiǎn)單判明對(duì)方的身份，然后再進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)推銷，不能接同了電話就開門見山，那樣等于南轅北轍。對(duì)不屬于產(chǎn)品銷售范圍的人，要真誠(chéng)地表示歉意，求得對(duì)方的理解，不能言無下文，那樣勢(shì)必造成對(duì)整個(gè)電話推銷方式的不良影響，傷了此種形式的口碑與聲譽(yù)。如果有真誠(chéng)的歉意，就會(huì)得到更多人的理解與支持，并形成良好的信任循環(huán)。
    電話營(yíng)銷的模式如今在向多個(gè)領(lǐng)域拉伸，從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品、房地產(chǎn)推銷，到網(wǎng)絡(luò)商誠(chéng)、電子購(gòu)物、商業(yè)集團(tuán)以及各類服務(wù)型企業(yè)等，已有越來越多企業(yè)通過400電話申請(qǐng)平臺(tái)開展最直接的市場(chǎng)銷售。