企業(yè)面對的市場，就是已擁有和潛在、未來的客戶群體，這是保持與市場緊密無間的最主要方面。在市場中建立客戶群，并使之不斷發(fā)展龐大，這是企業(yè)搞活經(jīng)營的最大表現(xiàn)，將客戶群體不斷鞏固下去，企業(yè)的市場空間才不會發(fā)生萎縮。
    企業(yè)建立起的400電話服務(wù)平臺，就是與客戶保持長久關(guān)系的紐帶，一方面400電話可滿足客戶隨時撥打的需求，保證聯(lián)系渠道的暢通無阻；另一方面400電話的多項功能可同時為企業(yè)和客戶雙方應(yīng)用，并通過400電話辦理及時接收客戶反饋的各類信息，企業(yè)及時作出生產(chǎn)與營銷的調(diào)整，以及產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)措施的調(diào)整。有了不斷發(fā)展的客戶群體，企業(yè)就不會游離市場，并始終保持緊密的連結(jié)關(guān)系。